防薅羊毛式刷单，创蓝万数用技术手段识别羊毛党

最初刷单一般是指受雇用的买家，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。

随着刷单人群的多样化和数量巨大化，以及刷单目的性的差异化，刷单慢慢形成一种灰色产业，其定义目前也更为具体化：

薅羊毛刷单（对消费者和商家都无利）

这类刷单羊毛党指的是喜欢搜集各大电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类信息，以相对较低成本甚至零成本换取物质上的实惠的人。

其实，个人行为的‘羊毛党’可能大多数人都会做过，属于正常的市场行为。但群体的、有意识的、带商业性质的羊毛党刷单已经属于商业欺诈的范畴，甚至是触犯了法律，这种行为是为企业与消费者所不喜甚至想方设法规避、消除的恶意行为。

虚假交易刷单（消费者无利，商家有利）

顾名思义，这类刷单指不存在、不真实的买卖行为。在互联网中，一般指在线上网络购物平台中通过不正当方式获得商品销量、店铺评分提升等不当利益，妨害买家权益。

信用炒作刷单（消费者无利，商家有利）

信用炒作刷单又叫“刷钻”、“刷信誉”、“刷信用”、“互拍”、“群拍”或者“炒作信用度”，是指在电商购物过程中，买、卖双方以抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下做出“满意”、“好评”评价的行为。

（1）接任务

在刷单群中，每隔数分钟，就会有管理员发布相应的任务。这些任务通常是卖家寻找管理员，和管理员商量好相应的佣金后，让管理员发布。

（2）浏览

在刷单操作中，接单人员并非直接点击链接购买，而是经过一系列的浏览商品、收藏商品和店铺、浏览竞品等操作后才下单，以规避电商网站将这一行为视为刷单行为，提升刷单成功率。

（3）假聊

指的是虚假聊天，即使用客服软件，与网店店主进行沟通。“假聊”一般会由店主给出一个暗语，比如“你在不在”。说出“你在不在”后，与店主就商品进行了简单沟通，装作是达成了购买意向。

（4）购买后返回本金和佣金

刷单员支付并购买指定的这款商品，卖家并不会把商品寄出，而是发出一个没有货的物流件，签收后要给出五星“好评”，在淘宝上确认收货之后，凭相关截图到军团里的提款人员那里取回你的本金和佣金。

在此需要提醒的是，刷单行为会扰乱正常的网购市场秩序，侵犯消费者的知情权、公平交易权等，“刷单”的个人或团体如因造成消费者损害，也应当与经营者承担连带责任。同时刷单行为也有很大的风险，刷单人员遭受诈骗的事件也在新闻上屡屡曝光。

薅羊毛刷单的攻与防

薅羊毛刷单与虚假交易和信用炒作刷单不同，这是一种羊毛党群体主动发起的，通过大量的刷单来低价或者免费获取商家利益的行为，不仅对商家无利，正常消费者也因此享受不到商家的福利返利。

对于薅羊毛刷单的行为，该如何应对？

1、加强对注册账号的风控管理；

2、加强业务对抗能力，识别作弊阅读行为并进行策略性对抗；

3、加强终端信息采集对抗能力，获取真实有效设备信息，加强设备风控能力等。

为帮助各行业的企业解决羊毛党群体薅羊毛问题，创蓝万数推出“防薅羊毛”接口服务，用技术手段帮助企业做好安全风控，维护正常用户的权利，防止企业福利被羊毛党刷单薅走。